よくあるご質問Q&A

晴れのち晴れに寄せられたよくあるご質問をまとめました

晴れのち晴れではお客様にスムーズにご利用いただけるよう、お客様からのご質問をまとめております。
店舗設備・ご利用規約などわからないことはお気軽にお問い合わせください。

店舗に設置している洗濯機・乾燥機に関するご質問

Q.洗剤や柔軟剤は必要ですか？
不要です。洗剤や柔軟剤はコース料金に含まれ自動で投入されます。お洗濯物だけご持参いただければ大丈夫です。
Q.持参の洗剤を使いたいのですが自動に洗剤を投入させないという設定はできますか？
大変申し訳ございませんが洗濯乾燥機は洗剤自動投入の機能が内臓された機種でその途中設定ができない仕組みとなっております。しかし西国分寺店のみアレルギーの方対応の「洗剤なし」コースがある洗濯乾燥機を設置しております。洗剤が気になる方は西国分寺店のご利用をご検討くださいませ。
Q.洗剤や柔軟剤は何を使っているんですか？
花王製品（国産）の中性洗剤を使用しております。洗剤・柔軟剤ともに（無香料）タイプでございます。肌、環境に優しい天然成分で、抗菌成分が配合されております（菌の増殖を抑え衣類に抗菌・防臭効果を与える用途）気になる汚れやニオイを高い洗浄力で清潔に仕上げます。
Q.機器の使い方に不安があるので人がいる時間帯に行きたいのですが
当店は全て無人店舗ですが初めてのご利用で機器の使い方に不安がある場合は武蔵境店、武蔵小金井店、吉祥寺店、千歳烏山店、西国分寺店の５店舗は「音声ナビ」(音声で使用方法をご案内)搭載の機器を導入しております。また店舗掲示板に記載の「問い合わせ先」にその場でお電話いただきましたら使用方法を専属スタッフがご説明致しますので安心してご利用くださいませ。
Q.洗濯乾燥機を使うメリットは？
『家事時間の短縮』と『お金の節約』にメリットがあります。 スイッチひとつでまとめ洗い、乾燥まで仕上げるので洗濯物を干す＋取り込むという作業がなくなり家事の時短に繋がります。
羽毛布団１枚を洗濯+乾燥すると
クリーニング店の場合:１週間～３，０００～５，０００ 円
当店:７０～９０分 大型機 １，４００ 円程 特大機(２枚まとめて・・１，８００ 円標準コース) １枚あたり ９００ 円程 クリーニング店の５０％以下の料金で仕上がります。
Q.洗濯機はお湯洗いと聞きましたが
汚れ落ちに効果的だと言われている４０℃のぬるま湯で洗濯しております。お客様の大切な衣類をやさしく洗い上げます。
※武蔵境店のみ常温水を使用。
Q.晴れのち晴れの洗濯機・乾燥機は綺麗に手入れされていますか？
お客様に安心してご利用いただける様、ほぼ毎日専属のクリーンスタッフや責任者の点検・清掃を行っています。清潔で明るい店舗を心がけております。また機器内において前の方のお洗濯状況が気になる場合は洗濯乾燥機に無料「ドラム洗浄」機能がございますのでご利用くださいませ。
Q.洗濯物に黄ばみがあって気になります。何か持参した方が良いでしょうか？
当店の洗剤や柔軟剤は染み抜き作用のある洗剤ではない為、全店にエリ袖用染み抜き剤等を無償で設置しております。ぜひご利用くださいませ。
Q.一人暮らしをしていて少量の洗濯をしたいのですがどうすれば良いですか？
中型の洗濯乾燥機(最大容量１２ｋｇ)をお勧め致します。洗濯のみの場合 ６００円・洗濯＋乾燥少量コースは８００円(洗濯＋乾燥 ２０分)です。どちらのコースも洗剤と柔軟剤は料金に含まれております。
Q.稼働状況閲覧をしたところ「予約」と表示されていました。機器は予約できるのでしょうか？
こちらの表示は各機器を「事前に予約できる」という表示ではございません。集中精算機導入店でお客様がお洗濯準備を整え、集中精算機で支払い（決済）している１～２分に表示されるものです。お客様が該当機器を今からご利用される「予定」としての表示です。表記上紛らわしく大変申し訳ございません。

洗濯・乾燥する対象（洗濯物）に関するご質問

Q.お布団の丸洗いの頻度はどのくらいが適切ですか？
厚生労働省は通達で宿泊業に対して「布団と枕は６ヶ月に１回以上丸洗い」「１００ｃｍ²あたりに換算したときのダニが１匹以下」と指導しています。一般家庭でもダニ対策を含め半年に１回はお布団の丸洗いと高温乾燥がお勧めです。
Q.ダニを除去したいのですがどうすれば良いですか？
布団を日光に当てるとダニは日の当たらない反対側へ逃げてしまうだけでダニの除去に効果があるとは言えません。更に布団を叩くことでダニの死骸等が表面に浮き出て肌に付着したり、吸い込むことになりアレルギーの原因にもなります。ダニの除去には丸洗いと高温乾燥が効果的と言えます。
Q.どんなラグマットが洗えますか？
アクリルやポリエステルなどの化繊製品の大半はお洗濯可能ですがウールや羊毛などの動物系繊維製品は縮むのでお洗濯はお避けください。
Q.カーペットやラグマットを洗濯・乾燥した後に白い粉が出て来ました。これは洗剤の残りですか？
白い粉の正体は洗剤の残りではなくパイル糸を基布の裏で接着しているラテックスゴムと増粘材だと思われます。ゴムは性質上経年劣化すると粉状になり基布の隙間から表面に出てくる事があります。白い粉の主成分は炭酸カルシウムであり多少体内に取り込んでも人体への影響はありません。
Q.2畳用ラグマットを洗濯・乾燥したのですがどの大きさの洗濯乾燥機を使用したら良いですか？
ドラムサイズの目安を「ｋｇ」で表記していますが「重さ」よりもお洗濯物の「サイズや厚み」で機器をお選びいただけたらと思います。機器扉には目安ラインがありそれ以下であれば洗濯から乾燥までが可能です。
Q.ダブルの羽毛布団は大型洗濯乾燥機で洗濯・乾燥は可能ですか？
お布団の厚みによっては追加乾燥が必要ですが当店の大型洗濯乾燥機で洗濯・乾燥は可能です。ただ容量の大きい物は３２ｋｇ特大機でしっかりとお洗濯することをお勧めします。
Q.ダブルの羽毛布団はどんなものでも洗濯できるの？
洗濯表示で「水洗い可」及び「キルティング加工」(羽毛が偏らないよう内部を分割している)しているお布団であれば可能です。
しかし大型機だと厚みのあるダブル布団は生乾きの状態になる可能性があるので追加乾燥や外干しをお勧めします。
羽毛は濡れた状態で放置するとニオイやカビの原因にもなりますので布団表面から手で触れ羽毛が完全に固まりになっていない状態まで追加乾燥ください(※武蔵小金井店・吉祥寺店・千歳烏山店・西国分寺店に設置している特大機のご利用をお勧めします)
Q.ぬいぐるみは洗えますか？
洗濯表示により水洗いが可能なものもあるかと思いますが当店ではお勧めしておりません。当店の洗濯乾燥機は脱水工程で高速脱水をするので型崩れやパーツなどが外れてしまったり中綿が飛び出てしまう可能性がございます。

サービス・対応に関するご質問

Q.布団の宅配やお預かりサービスなどは行っていますか？
当店ではセルフでお洗濯を行っていただくことで現在の価格帯、クオリティ（洗剤や乾燥時間・温度等）が実現できています。宅配業におけるサービスや長期保管サービス等は現在のところ行っておりません。
Q.忘れ物の取り扱いはどうなっていますか？
各店舗内に「忘れ物棚」という棚を設置しています。お客様がお忘れになった衣類などを棚に納めております。預かり期間は１週間です。取りに来られなかった物は申し訳ございませんが最終的には処分させていただいております。
Q.前の方が洗い終わっているのになかなか取りに来てくれない場合はどうすれば良いですか？
長時間お洗濯物を取りに来られない場合や混雑時を想定し店内の洗濯カゴに「取り出し済カード」を設置しております。次のお客様が前のお客様の洗濯物を取り出す際には洗濯物の上にこちらのカードを置いてください。
Q.子供連れなのですがベビーカーでも入店できますか？
ベビーカーも入店可能です。当店ではお子様連れ、ご年配の方にも優しいバリアフリー設計のお店です。車椅子の方でもご入店いただけます。
Q.寝具など大物を車で運びたいのですが、駐車場はありますか？
調布布田店に２台、吉祥寺店に専用駐車場が１台ございます。 また武蔵小金井店はコインパーキング(有料)隣接の店舗です。 東府中店・武蔵境店・千歳烏山店・西国分寺店は駐車場がございませんが、前面道路が広く一時停車は可能です。 駐車場のない店舗もございますが、前面道路が広いので洗濯物を機器に投入する短時間の停車は可能です。

セキュリティ・体制に関するご質問

Q.無人のお店ってなんだか心配。本当に女性でも安心ですか？
全店舗でセキュリティーカメラでの監視を常時行っています。また警備会社による防犯・防災管理を行っている上、スタッフによる万が一の緊急対応も可能で地元警察の方にも定期的な巡回にご協力いただいております。
Q.防火管理体制について教えてください
当店では消防法に基づき所轄の消防署の検査・指導を受け営業しております。各店舗に防火管理者を置き消火器の設置や機器の定期点検など日々防火安全対策に取り組んでいます。
Q.衛生管理体制について教えてください
当店では東京都コインオぺレーションクリーニング営業施設の衛生指導要綱に基づき、所轄の保健所に届けた上で営業しております。また日々スタッフによる全店舗の点検と清掃を行っています。
Q.地震・災害対策について教えてください
お洗濯中に大きな揺れを感じたら周囲を確認し身の安全を確保してください。停電になると自動ドアは手動で開けられます。
ただし停電になった場合は機器が停止し機器内の洗濯物を取り出せない恐れがございますのでご了承ください。

その他のご質問

Q.「晴れのち晴れ三鷹店」というお店が以前あったかと思いますが今はどうなっていますか？
お客様のおっしゃる通り、以前は「晴れのち晴れ三鷹店」という屋号で運営しておりましたが現在は別法人が運営しております。

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